Veille documentaire - Personnes en situation de précarité

La littératie en santé organisationnelle (LSO), c'est la capacité des organisations à prendre en compte et à soutenir la littératie en santé des usager·es afin de garantir l’accessibilité et l’utilisation des informations et des services. On parle également d’approche organisationnelle de la littératie en santé. Concrètement, la LSO renvoie à des moyens (politiques internes, pratiques, procédures...) déployés par une organisation pour réduire la complexité des services et des informations partagées afin d’en assurer un accès équitable, en lien avec les besoins des publics.

En 2021, le Programme Société Numérique de l’Agence nationale de la cohésion des territoires (ANCT), a lancé une consultation pour la production d’une série d’études sur l’état de l’art de la société numérique française. C’est dans ce cadre que le Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie (CREDOC) et le Centre de recherche sur l’éducation, les apprentissages et la didactique (CREAD), associé au GIS M@rsouin, mènent un travail de diagnostic et d’analyse qui donne lieu à une série de rapports thématiques. La première édition, publié en avril 2023, portait sur la définition et la mesure du phénomène d’éloignement numérique. La seconde édition de cette série d’études s’inscrit dans la continuité en s’intéressant plus particulièrement aux professionnels du secteur de la méditation numérique. Le présent article délivre une synthèse de cette dernière étude.