Évaluation et expérimentation des potentiels de l’IA dans l’accompagnement social et médico-social des personnes vulnérables
Et si l’intelligence artificielle pouvait aider le secteur social et médico-social à préserver la relation humaine, qui est au cœur de ses métiers, en l’allégeant de ce qui l’étouffe encore trop souvent : surcharge d’activité, ruptures de parcours, complexité des démarches… ?
Entre mai et décembre 2025, le Cercle Vulnérabilités et Société, en partenariat avec Malakoff Humanis, la FEHAP et l’UDSM, a mené une exploration rigoureuse et participative pour répondre à cette question.
À travers l’analyse de 150 cas d’usage internationaux, des entretiens avec des experts et un workshop collaboratif réunissant 25 représentants des parties prenantes de terrain – professionnels, personnes accompagnées, aidants, décideurs – cette démarche aura permis de sortir des fantasmes (positifs comme négatifs) pour identifier les leviers clés de réussite et d’efficacité.
Au terme de celle-ci, trois cas d’usage émergent, que nous avons baptisé Small Companions, incarnant trois approches en matière de soutien à l’intervention sociale et médico-sociale.
Chacun d’eux a fait l’objet de l’élaboration d’une feuille de route facilitant son expérimentation et permettant dès aujourd’hui de sélectionner des territoires pilotes : co-conception des outils avec les utilisateurs, déploiement sur des publics restreints, évaluation rigoureuse.